Консультация

Страховая компания «Лондон-Алматы» выступает за максимальную прозрачность в страховании. Поэтому в данном разделе Вы можете задать любой вопрос в области страхования, а наши специалисты дадут Вам наиболее полный ответ. Кроме того, Вашему вниманию предоставлен Словарь терминов, наиболее часто употребляемых в сфере страхования, а также вся законодательная база, регулирующая область страхования в Республике Казахстан.



Введите код проверки:




Вопросы
ответы

21 июня, 2017
16:04

Еркебулан
Добрый день! Хотел узнать могу ли я отказаться платить страховку по ипотеке, так как ранее я не хотел заключать данную страховку она была добровольной, но банк не соглашался выдавать ипотеку без страховки. Сейчас остаток кредита всего около 5000 долларов США. Я бы хотел отказаться платить страховку, так как считаю не целесообразным эти выплаты. Благодарю за ответ!

21 июня, 2017
17:40

  • Вострикова Татьяна:

    Добрый день, Еркебулан!

    Так как вы уже заключили договор страхования и до настоящего времени действует страховая защита, вы можете только досрочно расторгнуть договор страхования и забрать остаток страховой премии за неиспользованный период страхования. Отказаться платить за договор страхования вы не можете, т.к. страховая компания уже исполнила часть обязательств по договору и имеет право на получение части страховой премии.
    Вместе с тем, обращаем ваше внимание, что согласно требованиям пункта 11 статьи  34 Закона Республики Казахстан от 31 августа 1995 года № 2444  «О банках и банковской деятельности в Республике Казахстан» следует:
    «11. В случае, если условиями о предоставлении займа предусмотрены требования о заключении договоров страхования и (или) на проведение оценки в целях определения рыночной стоимости имущества, являющегося обеспечением, банк, организация, осуществляющая отдельные виды банковских операций, не вправе ограничивать заемщика, залогодателя в выборе страховой организации и (или) оценщика…».
    То есть Банк имеет право требовать заключить договор страхования, но не имеет право каким-либо образом влиять на выбор Заемщиком страховой организации.

    Спасибо за обращение
    в Страховую компанию «Лондон-Алматы»!



05 июня, 2017
12:14

Самат
Добрый день 28.05.17г в Алматинской областе в Илийском районе было совершенно дтп, виновник аварии застрахованный в вашей компании был в нетрезвом состоянии. В моем автомобиле пострадал пассажир после прохождения суд.мед.эспертизы сотрудник удп сообщил что отправят материалы в суд только через 2 месяца и только потом будет произведена оценка повреждений моего авто. Так ли это? И мое авто получило повреждния вляиющие на безопасность движенияи и находится в 30км от города. Необходимо ли мне предоставить мое авто до суда и какие документы предъявить вам

05 июня, 2017
14:38

  • Вострикова Татьяна:
    Добрый день, да действительно оценка ущерба проводиться после предоставления документа подтверждающего факт наступления страхового случая, однако если вы предоставите заверенную копию материала полиции, мы сможем организовать оценку ущерба для Вашего авто (до вынесения постановления), для этого Вам необходимо обратиться в Управление страховых выплат по адресу Богенбай батыра 279, при себе необходимо иметь: удостоверение личности, свидетельство о государственной регистрации, в том случае если вы являетесь собственником своего ТС, если нет то нотариальную доверенность с правом представлять интересы собственника ТС и правом получения страховой выплаты.

    Спасибо за обращение
    в Страховую компанию «Лондон-Алматы»!



13 апреля, 2017
12:42

Айжан
Добрый день! Вопрос вчера произошло ДТП по улице Жансугурова-Жумабаева р-н 1 Алматы. Моя машина тойота камри 35 кузов, пострадавшая сторона Лексус 470 2000 года. Машина моя оформлена в Южном Казахстане, Страховка оформлена в вашей компании Лондон на Юге страны. в данном ДТП виновата сама, повернула подрезав дорогу встречному движению. На место ДТП не вызывали ГАИ, закрыли дело по обоюдному согласию. Я выплачиваю ремонт пострадавшей стороны, а могу ли я по страховке без участия протокола ГАИ получить страховую выплату для восстановления своей автомашины? и какие необходимы документы?.Спасибо заранее

13 апреля, 2017
13:05

  • Вострикова Татьяна:

    Добрый день!

    При наличии только полиса обязательного страхования гражданско-правовой ответственности, оформление ДТП органами полиции является обязательным, в случае отсутствия оформления ДТП данным органом, у компании отсутствует обязанность по осуществлению страховой выплаты пострадавшему/выгодоприобретателю. При наличии добровольного вида страхования, если условиями договора предусмотрено осуществление страховой выплаты без предоставления документов компетентных органов, в этом случае вам необходимо обратиться с заявлением в адрес Компании с которой заключен данный договор, для дальнейшей консультации и разъяснения Ваших действий

    Спасибо за обращение
    в Страховую компанию «Лондон-Алматы»!



14 февраля, 2017
19:57

Константин
Добрый день, застрахован в вашей компании. В результате ДТП (я пострадавщий) моему транспортному средству причинены повреждения. Обратился в ваш филиал в г. Петропавловске, меня направили в оценочную компанию с которой работает ваша страховая компания. Однако, при разговоре с представителями оценочной компании выяснилось, что осмотр повреждений моего транспортного средства производит сотрудник компании не являющийся оценщиком. Как пояснили представители оценочной компании, оценщик находится в г. Алматы и производит оценку дистанционно т.е. по фото. Посчитав, что проведение оценки дистанционно(не видя предмета оценки) является нарушением законодательства об оценочной деятельности, я повторно обратился в филиал вашей компании в г. Петропавловске, с просьбой произвести оценку у независимого оценщика который находится в г. Петропавловке. Однако, в вашем филиале мне сказали, что ваша компания примет только отчет об оценке выполненный рекомендованной вами оценочной компанией(не смотря на то, что оценщик находится в г. Алматы). Прошу ответить на вопросы: 1. насколько законны действия сотрудников вашей компании по направлению на оценку в компанию у которой в г. Петропавловске отсутствует оценщик и оценка производится дистанционно оценщиком находящимся в г. Алматы? 2. примет ли ваша компания отчет об оценке выполненный независимым оценщиком любой другой оценочной компанией находящейся в г. Петропавловске или это послужит основанием для отказа в выплате?

15 февраля, 2017
09:39

  • Вострикова Татьяна:

    Добрый день!

    В соответствии с п.3 ст.22 Закона «Об обязательном страховании гражданско-правовой ответственности владельцев транспортных средств», оценку размера вреда, причиненного имуществу, производит страховщик в течение десяти рабочих дней на основании заявления об определении размера вреда по форме, установленной нормативным правовым актом уполномоченного органа. Определение размера вреда, причиненного транспортному средству, осуществляется страховщиком в соответствии с нормативным правовым актом уполномоченного органа.

    Выгодоприобретатель, имуществу которого причинен вред, обязан сохранять данное имущество в таком состоянии, в каком оно находилось после транспортного происшествия, до подачи им или страхователем (застрахованным) заявления об определении размера вреда страховщику, а также в течение десяти рабочих дней со дня подачи указанного заявления предоставить возможность страховщику произвести осмотр поврежденного имущества. Учитывая сказанное по Вашему заявлению была организована оценка размера вреда представителем Компании. К сожалению отчет произведенным независимым оценщиком не может быть принят Компанией, так как оценку ущерба производит Страховщик.

    Спасибо за обращение
    в Страховую компанию «Лондон-Алматы»!



09 февраля, 2017
16:42

Ануар
Здравствуйте. Мое транспортное средство пострадало после ДТП виновником являться клиент вашей страховой компаний. Вызвали ГАЙ составили протокол, схему, отдали документы в страховую компанию. Как будет проходить дальнейший процесс, когда должны произвести оценку нанесенного ущерба (до суда после суда), изложите полный расклад пожалуйста дальнейший процесс действий.

10 февраля, 2017
16:10

  • Вострикова Татьяна:

    Добрый день!

    Согласно ст.22 Закона «Об обязательном страховании гражданско-правовой ответственности владельцев транспортных средств»(далее - Закон), оценку размера вреда, причиненного имуществу, производит страховщик в течение десяти рабочих дней на основании заявления об определении размера вреда по форме, установленной нормативным правовым актом уполномоченного органа. Выгодоприобретатель, имуществу которого причинен вред, обязан сохранять данное имущество в таком состоянии, в каком оно находилось после транспортного происшествия, до подачи им или страхователем (застрахованным) заявления об определении размера вреда страховщику, а также в течение десяти рабочих дней со дня подачи указанного заявления предоставить возможность страховщику произвести осмотр поврежденного имущества.

    Заявление об определении размера вреда страховщику, выгодоприобретателем (признанным судом потерпевшим), однако в целях упрощения данного процесса, предварительно по заверенным копиям материала дорожной полиции, выгодоприобретатель может обраться в филиал Компания, для организации оценки вреда.

    В соответствии с Постановлением Правления Национального Банка Республики Казахстан от 28 января 2016 года № 14 «Об утверждении Правил определения размера вреда, причиненного транспортному средству», расчет размера вреда, причиненного транспортному средству, осуществляется страховщиком в течение 10 (десяти) рабочих дней на основании заявления об определении размера вреда причиненного имуществу по форме согласно приложению 1 к Правилам. Размер вреда, причиненного транспортному средству, определяется исходя из расчета стоимости восстановления поврежденного транспортного средства за минусом амортизации (износа) транспортного средства на дату наступления страхового случая.

    Далее согласно ст.25 Закона, необходимо предоставить в адрес Компании требование о страховой выплате которое предъявляется страхователем (застрахованным) или иным лицом, являющимся выгодоприобретателем, в письменной форме с указанием места жительства, контактных телефонов выгодоприобретателя, банковских реквизитов (при необходимости), порядка получения страховой выплаты - наличными деньгами либо путем перечисления на банковский счет с приложением документов, необходимых для осуществления страховой выплаты а именно:

    - документ, подтверждающий факт наступления страхового случая и размер вреда, причиненного потерпевшим;

    - документ, подтверждающий право выгодоприобретателя на возмещение вреда (копия);

    - копия удостоверения личности выгодоприобретателя (для физического лица) или оригинал доверенности, выданной представителю юридического лица;

    - документы, подтверждающие расходы, понесенные страхователем (застрахованным) в целях предотвращения или уменьшения убытков при наступлении страхового случая, - при их наличии;

    На основании представленных документов предусмотренных ст.25 Закона, Компанией будет рассмотрен вопрос об осуществлении страховой выплаты и при отсутствии оснований для отказа, страховая выплата будет осуществлена согласно п.1 ст.26 Закона, в течение пятнадцати рабочих дней.

    Спасибо за обращение
    в Страховую компанию «Лондон-Алматы»!



06 декабря, 2016
09:00

Лариса
здравствуйте. мне не хватило денег на восстановление а/м после дтп и выявились дополнительно неучтенные при оценке поломки. и восстановить тюнинг вообще невозможно, т.к. не найти эту деталь даже в авторазборе. могу ли я сделать повторно оценку ущерба согласно оставшимся недочетам и обратиться к вам? или только за свой счет восстанавливать? чеки и документы на выполненные работы и запчасти есть.

06 декабря, 2016
10:00

  • Вострикова Татьяна:
    Если в отчете, при определении размера ущерба какие либо повреждения и/или запасные части не были учтены, то Вы можете обратиться в Компанию за проведением дополнительного осмотра и составлением дополнительного отчета по неучтенным повреждениям.

    Спасибо за обращение
    в Страховую компанию «Лондон-Алматы»!



05 декабря, 2016
15:57

Нуржан
ДД. Купили автомашину Тойота камри 55 2016г. 30.11.2016г попали ДТП в тот же день. Договор КАСКО страхования от 30.11.2016 и есть пункт что страховая сумма исчисляется(зачисляется) со дня подписания договора, но там есть пункт что он действителен с 01.12.2016г. Так чему верить? и что нужно делать что бы банк выплатил страховую сумму?

07 декабря, 2016
12:55

  • Вострикова Татьяна:
    Страховая защита по договору начинается с даты указанной в договоре, т.е. в данном случае страховая защита начинается с 01.12.2016 г.

    Спасибо за обращение
    в Страховую компанию «Лондон-Алматы»!



23 сентября, 2016
15:52

Аида
Добрый день! оставляю свой вопрос во второй раз, надеюсь мне ответят.У меня страховой полис Каско, застрахован автомобиль. Могу ли я получить страховую выплату если машину на стоянке поцарапали собаки? или же на той же стоянке поцарапал другой автомобиль и если нет ни свидетелей, не видеозаписи с камер наблюдени? куда мне обращаться, как получит выплату договор от 07.03.2015 года AIIG/MTR/PD-150016018

30 сентября, 2016
15:16

  • Вострикова Татьяна:

    Добрый день!

    Договор с № AIIG/MTR/PD-150016018 в базе договоров нашей Компании не числится, т. е данный договор заключен клиентом с другой страховой компанией (не с Лондон-Алматы), в связи с чем не имея данных по условиям Договора,  у нас нет возможности дать комментарии по поводу того – является ли описанный в вопросе случай страховым и покрывается ли данное событие по указанному договору.  В связи с чем, для получения детальных ответов по выплате Вам необходимо обратиться в страховую компанию, с которой у вас заключен данный договор.

    Спасибо за обращение
    в Страховую компанию «Лондон-Алматы»!



27 августа, 2016
21:30

Исмар
Здравствуйте! Хотел бы поинтересоваться на счет страхования транспортного средства который состоит на учебе в Кыргызской Республики! Я, гражданин КР мое ТС состоит на учете в КР и оформлено на мое имя! Обязательно ли страховать данное транспортное средства, если я въеду в РК сроком до 1 месяца?!

02 сентября, 2016
09:25

  • Вострикова Татьяна:
    Приветствуем вас, Исмар!
    Согласно требованиям статьи 5 Закона Республики Казахстан от 1 июля 2003 года № 446-II «Об обязательном страховании гражданско-правовой ответственности владельцев транспортных средств» следует:
    «1. Обязательному страхованию подлежит гражданско-правовая ответственность владельцев:
    1) легковых, грузовых автомобилей, автобусов, микроавтобусов и транспортных средств, построенных на их базе, мототранспорта и прицепов (полуприцепов) к ним, зарегистрированных (подлежащих государственной регистрации) в подразделениях уполномоченного органа по обеспечению безопасности дорожного движения, а также трамваев и троллейбусов;
    2) временно въехавших (ввезенных) на территорию Республики Казахстан;
    3) транспортных средств, указанных в подпунктах 1) и 2) настоящего пункта, доставляемых своим ходом с организаций-изготовителей, ремонтных и торговых организаций, органов таможенного контроля к месту регистрации, а также снятых с учета подразделением уполномоченного органа по обеспечению безопасности дорожного движения в связи с изменением места жительства владельца или изменением права собственности.
    2. Гражданско-правовая ответственность владельца транспортного средства подлежит страхованию по каждой единице эксплуатируемого им транспортного средства.
    Заключение договора добровольного страхования гражданско-правовой ответственности владельцев транспортных средств не освобождает владельца транспортного средства от обязанности по заключению договора обязательного страхования ответственности владельцев транспортных средств.
    3. Договор обязательного страхования ответственности владельцев транспортных средств не заключается в случае въезда на территорию Республики Казахстан зарегистрированного в другом государстве транспортного средства, владелец которого заключил договор страхования ответственности владельцев транспортных средств, признаваемый Республикой Казахстан в соответствии с условиями международного договора, заключенного между этим государством и Республикой Казахстан.
    4. Договор обязательного страхования ответственности владельцев транспортных средств не заключается владельцами, транспортные средства которых не подлежат государственной регистрации и учету (за исключением трамваев и троллейбусов) в подразделениях уполномоченного органа по обеспечению безопасности дорожного движения в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
    5. Не подлежит обязательному страхованию гражданско-правовая ответственность лица, управляющего транспортным средством в силу исполнения своих служебных или трудовых обязанностей, в том числе на основании трудового или иного договора с владельцем транспортного средства, либо в присутствии владельца транспортного средства на основании его волеизъявления без оформления письменной формы сделки.»
    Следовательно, Вы входите в круг лиц, чья гражданско-правовая ответственность должна быть застрахована на территории Республики Казахстан.

    Спасибо за обращение
    в Страховую компанию «Лондон-Алматы»!



26 августа, 2016
13:00

Ольга
Добрый день! Пожалуйста, поясните, как определяется стоимость обязательного страхования гражданско-правовой ответственности владельцев транспортных средств , въезжающих на территорию Казахстана на период 24 часа. Какой курс тенге при этом брать за основу, и почему страховые агенты не выдают кассовый чек либо квитанцию. 20.08 .2016 года въезжала на территорию Казахстана на 4 часа, на кладбище к отцу, автомобиль LADA 111830, таможенный пункт Акбалшык, за полис оплатила 1500 (Одна тысяча пятьсот) рублей ( российских). Прошу пояснить как рассчитываются страховые премии и сколько я должна оплачивать страховым агентам, кто устанавливает и регулирует стоимость страховки.

02 сентября, 2016
10:00

  • Вострикова Татьяна:

    Добрый день, Ольга!  Спасибо за обращение в нашу страховую компанию.

    Ответ на ваш вопрос можно найти в законодательной базе РК, а именно стоимость полиса определяется согласно расчету, указанному в статье 19 Закона Республики Казахстан от 1 июля 2003 года № 446-II«Об обязательном страховании гражданско-правовой ответственностивладельцев транспортных средств» (далее - Закон). Фискальный чек необходимо затребовать у агента, который в свою очередь обязан Вам его выдать. 

    Для расчета годовой страховой премии, подлежащей уплате при заключении договора обязательного страхования ответственности владельцев транспортных средств, используется базовая страховая премия, к которой в зависимости от места регистрации транспортного средства, типа транспортного средства, возраста и стажа вождения страхователя (застрахованного), срока эксплуатации транспортного средства и наличия или отсутствия страховых случаев по вине лиц, гражданско-правовая ответственность которых застрахована (система «бонус-малус»), применяются коэффициенты, установленные пунктами 3-10 статьи 19 Закона.

    Уменьшение или увеличение размера страховой премии по иным основаниям, не предусмотренным настоящим Законом, не допускается. Надеемся, мы смогли в полной мере ответить на ваш вопрос.

    Спасибо за обращение
    в Страховую компанию «Лондон-Алматы»!



ИНФОРМАЦИОННЫЙ ЦЕНТР

Свяжитесь с нами, и мы подробно ответим на все ваши вопросы.

г. Алматы, проспект Аль-Фараби 19/1, полифункциональный центр «Нурлы Тау», блок 3 «Б», 9 этаж
ТЕЛ: +7 (727) 311 0 777
330 73 23
272 91 31
Заказать звонок


E-MAIL: info@laic.kz
ГРАФИК РАБОТЫ:ПН-ПТ 9.00-18.00

Основные виды страхования