Онлайн-заказ полиса
Свяжитесь с нами
Call center: 8 800 080 3030
(по Казахстану бесплатно)
+7 (727) 311-0-777
e-mail: info@laic.kz
Страховая компания "Лондон-Алматы" - качество по-японски
1 марта 2010Областная газета "Индустриальная Караганда" от 27 февраля 2010 года, суббота № 23
Не так давно, в нашем регионе, появилась Страховая Компания «Лондон-Алматы». И уже многие карагандинцы смогли оценить высокий международный уровень обслуживания этой компании. Несмотря на свое трансконтинентальное название - «Лондон-Алматы», компания казахстанская и уже много лет успешно осуществляет свою деятельность на рынке страховых услуг.
Журналисты иногда называют «Лондон-Алматы» «тойотообразной» компанией, «компанией с японским акцентом» или «японским менеджментом». Нет-нет, японцев там нет. Здесь трудятся обычные казахстанцы, которые очень щепетильно относятся к качеству услуг, которые они предлагают своим клиентам. Как и у любой другой компании, осуществляющей предпринимательскую деятельность, «Лондон-Алматы» стремится стать лидером, не только по доле рынка, но и по другим характеристикам, которые имеют для компании большое значение. Под другими характеристиками Лондон-Алматы понимает следующее:
• Если клиент звонит в компанию, он никогда не должен слышать гудка «занято» или автоответчик, ему отвечают на вызов не позднее третьего гудка.
• Если у клиента произошел страховой случай, у него не требуют документов, не предусмотренных договором страхования. При этом перечень документов самый короткий и исчерпывающий.
• Если клиент предоставил все документы, предусмотренные договором страхования, выплата осуществляется в течение 2-х часов
• Если клиент решил расторгнуть страховой договор, деньги клиенту возвращаются в течение 4-х часов с момента написания заявления о расторжении. Компания «Лондон-Алматы» никогда не заставляет клиента ждать 30 дней, предусмотренных законом. При этом договор страхования клиент может расторгнуть по любой причине.
• Компания Лондон-Алматы стремится ежегодно уменьшать себестоимость страхового полиса в части издержек, которыми в состоянии управлять.
И это только некоторые из особенностей Страховой компании «Лондон-Алматы».
Менеджмент компании твердо уверен, что такая стратегия, в итоге, приведет к большей доле рынка. И заявляет, что самым примечательным является тот факт, что изменения, касающиеся улучшения качества услуг и продуктов, не требуют значительных инвестиций. В большинстве случаев происходит обратный эффект, т.е. уменьшаются затраты на осуществление тех или иных бизнес-процессов, растет их пропускная способность и, таким образом, происходит уменьшение себестоимости одной итерации бизнес-процесса. Все это подтверждает простую истину – улучшение качества ведет к снижению затрат.
© 2006—2012 АО СК «Лондон Алматы», LAIC.
Телефон для справок: +7 (727) 311-0-777
Call center: 8 800 080 3030 (по Казахстану бесплатно)
Контактная информация
Call center: 8 800 080 3030 (по Казахстану бесплатно)
Контактная информация
Разработка сайта —