Анализ и статистика жалоб потребителей страхового рынка за февраль 2009

Источник цитаты: Сайт Агентства РК по регулированию и надзору фин. рынка (http://www.afn.kz)
26.03.2009

В феврале месяце 2009 года в Агентство Республики Казахстан по регулированию и надзору финансового рынка и финансовых организаций (далее — Агентство) поступило 239 обращений физических и юридических лиц, в том числе от государственных органов, касающихся различных вопросов деятельности финансовых организаций. Из них:

• 99 обращений — относительно деятельности банков второго уровня (далее — банки) (41,42 % от общего количества), 91 — находятся в стадии рассмотрения на конец отчетного периода;
• 3 обращения — относительно деятельности организаций, осуществляющих отдельные виды банковских операций (1,26 % от общего количества);
• 24 обращения — относительно деятельности страховых (перестраховочных) организаций (10,04 % от общего количества), 24 — в стадии рассмотрения на конец отчетного периода;
• 6 обращений — относительно деятельности субъектов рынка ценных бумаг (2,51 % от общего количества), 6 — в стадии рассмотрения на конец отчетного периода;
• 17 обращений — относительно деятельности накопительных пенсионных фондов (далее — НПФ) (17,11 % от общего количества), 17 — в стадии рассмотрения на конец отчетного периода; — 82 запроса физических и юридических лиц (в том числе финансовых организаций) с просьбами о предоставлении разъяснений норм законодательства РК и предложений о внесении изменений и дополнений в законодательство РК (34,31 % от общего количества);
• 8 обращений по вопросам, нерегулируемым Агентством (3,35 % от общего количества).

Ниже приведены сведения об обращениях в разрезе страховых организаций и их удельном весе в общем объеме обращений:

Таблица 1

№	Субъекты финансового рынка   (финансовые организации, акционерные общества)   (финансовые организации, акционерные общества)	В отчетном периоде
		Поступило обращений		Завершено рассмотрение	Находятся в стадии рассмотрения на конец отчетного периода
		Кол-во	Удельный вес поступивших обращений в соответствующем секторе финансового рынка, %	Кол-во**
Страховая деятельность
1	АО «СК «Алтын Полис»	4	16.66	0	4
2	АО «Дочерняя Страховая компания Народного банка Казахстана «Халык-Казахинстрах»	4	16.66	0	4
3	АО «СК «Атланта Полис»	4	16.66	0	4
4	АО «Premier Страхование»	3	12.50	0	3
5	АО «Нефтяная страховая компания»	2	8.33	0	2
6	АO «СК «Казкоммерц-Полис»	1	4.17	0	1
7	АО «СК «Allianz Kazakhstan» (Альянз Казахстан)	1	4.17	0	1
8	АО «ДК по страхованию жизни БТА Банка «БТА Жизнь»	1	4.17	0	1
9	АО «КК ЗиМС «ИНТЕРТИЧ»	1	4.17	0	1
10	ГОСстрахСССР	1	4.17	0	1
11	АО «СК «Пана Иншуранс»	1	4.17	0	1
12	АО «СК «Альянс Полис»	1	4.17	0	1
	Итого:	24	100	0	24
			10.04*

* — удельный вес сектора от общего количества обращений

** — не все обращения являются обоснованными

В феврале месяце по вопросам страховой деятельности в Агентство поступило 24 обращения. При этом:

• по добровольному страхованию — 6 обращений;
• по обязательному страхованию — 18 обращений.

Ниже приведены сведения о ходе рассмотрения обращений, поступивших в предыдущие отчетные периоды***.

Таблица 2